Основные причины, снижающие скорость домашнего интернета

Работа, учеба и развлечения дома сегодня во многом зависят от интернета и его скорости. В то же время люди регулярно сталкиваются с ситуацией, когда фактическая скорость домашнего постоянного подключения оказывается ниже, чем позволяет конкретный пакет.

Поскольку постоянно возникают вопросы, связанные со скоростью интернета,  техническая поддержка Telia перечислила основные причины, по которым скорость домашнего постоянного подключения может быть ниже ожидаемой, и способы повысить скорость соединения.

УСТАРЕВШАЯ ТЕХНИКА

К сожалению, дела с техникой обстоят так, что со временем она устаревает и уже не может поддерживать все функции, которые сопряжены с быстрым развитием технологий. Вы меняете свой смартфон, телевизор или автомобиль через определенный период времени, замена неизбежна и для домашнего роутера или дигибокса. Именно роутер играет ключевую роль в качестве домашнего интернета. Но проблема заключается в том, что многие маршрутизаторы старшего поколения не способны поддерживать сегодняшние скорости интернета. Поэтому может случиться, что домой заказан интернет-пакет с входящей и исходящей скоростью до 500 Мбит/с, но роутер может реально выдержать только одну пятую этого потока, то есть около 100 Мбит/с.

Рекомендация Telia:  Убедитесь, что ваш домашний роутер поддерживает более высокие скорости, прежде чем заказывать новый интернет-пакет. Вы всегда можете обратиться за советом к поставщику услуг.

СЕТЬ WiFi И ЕЕ ОСОБЕННОСТИ

Большинство людей предпочитает пользоваться интернетом через сеть WiFi, поскольку это удобное и беспроводное решение. В то же время за это удобство и свободу приходится расплачиваться качеством сети WiFi. Для начала следует обратить внимание на местонахождение и положение роутера.

Например, маршрутизаторы Inteno DG200 и DG301 обычно располагаются горизонтально на полке или в шкафу. Но роутеры крепятся и на стену. В то же время нужно знать, что внутри роутера имеется кольцевая антенна, поэтому в зависимости от его местоположения может возникнуть ситуация, когда, например, в соседней комнате и на втором этаже хорошее покрытие, а в комнате позади роутера – уже нет. С другой стороны, роутеры Inteno DG400P и Genexis предназначены для использования в вертикальном положении, поэтому они распространяют сеть иначе.

Рекомендация Telia: если вы чувствуете, что качество сети WiFi оставляет желать лучшего, попробуйте изменить положение роутера.

Местонахождение роутера

Местоположение роутера оказывает существенное влияние на распространение и качество Wi-Fi. Поскольку роутер – это электронное устройство с мигающими огоньками, многие люди предпочитают убирать его с глаз долой. Поэтому роутеры часто оказываются в шкафу в прихожей, за телевизором, в щитке низкого напряжения, в бытовых помещениях и пр. С другой стороны, сеть Wi-Fi используется именно в жилых помещениях. Таким образом, распространение Wi-Fi из вышеперечисленных мест уже несколько затруднено, что приводит к отключению от интернета и проблемам со скоростью. Размещение позади других электронных устройств также не лучшая идея, поскольку вся подобная техника влияет на распространение Wi-Fi. Например, бывают случаи, когда соединение WiFi прерывается, если включен телевизор, и это происходит из-за спрятанного за телевизором роутера. Роутер нельзя ставить сверху и/или позади колонок или рядом с микроволновой печью.

Рекомендация Telia: если вы чувствуете, что качество сети Wi-Fi оставляет желать лучшего, попробуйте изменить расположение маршрутизатора.

Другие сети Wi–Fi

В дополнение к местонахождению и положению роутера следует рассмотреть другие сети Wi-Fi, которые распространяются в определенной квартире или доме. Чем сильнее сигнал чужой сети Wi-Fi в зоне покрытия клиента, тем выше вероятность возникновения таких проблем, как отключение и медленная скорость.

Рекомендация Telia: определить, находится ли роутер в нужном месте (контроль зоны действия), можно с помощью смартфона. Скачав в свой телефон приложение WiFi Analyzer, можно проверить качество зоны покрытия в разных комнатах, количество других сетей и каналы их распространения. Исходя из этого можно внести соответствующие изменения в местонахождение устройства, его положение и вид канала WiFi.

Если все же выяснится, что Wi-Fi не распространяется на все помещения, следует воспользоваться дополнительными устройствами.

Например, для более крупных жилых зданий хорошим решением является Telia Premium WiFi, при котором отключается Wi-Fi существующего роутера, а в жилом помещении устанавливаются устройства Airties WiFi, которые общаются между собой и передают данные.

ДОМАШНИЙ КАБЕЛЬ

Во-первых, стоит проверить, исправен ли расположенный во внутренней сети кабель и нет ли на нем заметных повреждений и разрывов. Если сетевой кабель поврежден, сдавлен или согнут под острым углом (90 градусов), то могут возникнуть проблемы со скоростью или сбои подключения, потому что уже не все жилы кабеля могут исправно работать.

Рекомендация Telia: было бы хорошо убедиться, что при прокладке используется кабель не менее Cat5e и все 8 жил кабеля верно обжаты. Четырехжильные кабели позволяют создавать и использовать скорости до 100 Мбит/с между вашим компьютером и роутером.

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОВЕРКУ СКОРОСТИ ИНТЕРНЕТА

Обычно люди проверяют скорость своего домашнего интернета с помощью онлайн-тестов. Основные причины, почему подобный тест не показывает ожидаемых скоростей, являются следующими:

• проверка скорости выполняется на неизвестных страницах и в направлении неизвестного сервера. Верный способ: на сайте speedtest.net выбрать, например, сервер Telia Tallinn;
• во время проверки скорости работает VPN пользователя;
• во время проверки скорости в том же или другом компьютере работает  файлообменная программа (торрент, popcorn time и пр.), которая использует весь ресурс;
• пользователь не проверяет скорость, он считает интернет медленным, если какой-то определенный веб-сайт медленно открывается;
• используемый компьютер устарел и медленно работает, а пользователь считает это виной медленного интернета.

ДЕЙСТВИЯ, КОТОРЫЕ СЛЕДУЕТ УЧИТЫВАТЬ ПРИ ПРОВЕРКЕ СКОРОСТИ

• Убедитесь, что во время проверки скорости в компьютере не идут другие процессы, которые требуют подключения к интернету; закройте окна браузера, выйдите из мессенджеров и пр.
• Некоторые антивирусные программы/брандмауэры могут влиять на скорость интернета. В момент отключения компьютер является уязвимым, и Telia не рекомендует этого делать. Если клиент отключает такое программное обеспечение в период проверки, мы рекомендуем обязательно снова его включить после завершения теста;
• Перед тестированием нужно выключить другие устройства, подключенные к интернету: ТВ (дигибокс), другие компьютеры, смарт-устройства;
• Перед проверкой скорости рекомендуется перезагрузить роутер и компьютер.