Tark töö
Чтение на 1 мин
Жизнь мелкого предпринимателя зачастую напоминает жизнь Фигаро – порой приходится играть роль разных специалистов, быть мастером на все руки. Но если у вас возникли проблемы с услугами или девайсами, вам не обязательно становиться ИТ-специалистом – просто позвоните в службу поддержки бизнес-клиентов Telia. Узнайте, как служба поддержки Telia поддержит ваш бизнес:
Лучшая служба поддержки в Эстонии, которая персонализировано подходит к решению проблем
Независимо от того, в какой точке Эстонии вы находитесь, сеть технических специалистов Telia всегда находится на расстоянии одного звонка. В зависимости от проблемы ее можно быстро решить удаленно или при выезде в офис. Благодаря этой возможности служба поддержки бизнес-клиентов Telia была признана лучшей в Эстонии. Таким образом, вы можете сосредоточиться на своей основной работе и вам не придется тратить весь день на вопрос, который профессионал решит за час.
Дешевле, чем нанять отдельного ИТ-специалиста
Как руководитель предприятия, принимая на работу каждого сотрудника, вы должны быть убеждены, что он вам необходим. Вместо того, чтобы нанимать отдельного ИТ-специалиста, вы можете рассмотреть возможность использования профессиональной ИТ-поддержки Telia. Её специалисты в нужный момент всегда будут у вас под рукой, но не потребуют постоянных расходов, поэтому вы сможете снизить регулярные затраты.
Колл-центр Telia поддержит работу вашей клиентской службы
Если у вашей компании есть собственная служба поддержки, услуга колл-центра станет для вас серьезным подспорьем. Мы гарантируем то, что в пиковое время все звонки будут равномерно распределяться между свободными консультантами, чтобы ни один из ваших клиентов не был вынужден тратить время, слушая музыку по телефону. В том случае, если клиентом, действительно, нет возможности заняться, колл-центр Telia также предлагает возможность перезвонить.
Доступность в представительствах, интернете, мобильном приложении, по электронной почте и по телефону
Люди бывают разными: одному удобнее действовать в интернете, другому – прийти в представительство, третий предпочитает отправить мейл, а четвертый позвонить. Служба поддержки клиентов Telia поможет в любом случае: в среде Онлайн-помощи вы сможете самостоятельно администрировать свои устройства и найдете руководства для настроек, написанные доступным языком, а по телефону сможете быстро связаться с консультантами бизнес-клиентов Telia.
Партнеры Telia – ваши партнеры
Партнеры Telia постоянно ищут новые решения, которые будут помогать и способствовать развитию вашего бизнеса. Например, партнер Telia, компания Feelingstream, разработала технологию, с помощью которой можно найти полезные подсказки – чего ожидают ваши клиенты. Itella Estonia тестировала это решение всего несколько месяцев, в результате компания на 48% сократила количество обращений в службу поддержки.
Предприниматель Меэлис – большой поклонник службы поддержки клиентов Telia. Он часто сталкивается с самыми разными проблемами, но как опытный бизнес-менеджер всегда все контролирует, хотя и не считает себя крупным специалистом в сфере компьютерной техники. Посмотрите познавательное видео о бизнес-школе Меэлиса, как он справляется со своими задачами!
