Veebikohtumise eesmärk on tutvustada Telia kõnekeskuse igapäevatööd ning jagada infot ka selle kohta, milliseid töötingimusi, arenguvõimalusi ja hüvesid saad kasutada Telia töötajana.
Uued tehnilised lahendused vähendavad pereõdede töökoormust ja loovad patsiendile võimaluse saada kindlasti ühendus oma perearstipraksisega.
Telia Eesti kõnekeskus teenindab aastas ligikaudu 750 000 kliendikõnet.
Kuigi praegusest eriolukorrast tulenevalt on Telia kõnekeskuse koormus ligi poole võrra kasvanud, pakub ettevõte oma klientidele mitmeid alternatiivne, et erinevatele küsimustele võimalikult kiiresti lahendus leida.
Vaata salvestust, kus tutvustame võimalusi, kuidas ettevõttes paremini korraldada mobiiltelefonidega suhtlust, nagu näiteks ühine kontaktiraamat, kolleegi olekuinfo, kõne suunamine vabale kolleegile jne.
Seesam kindlustus on tänu Telia loodud uuele kommunikatsioonilahendusele Smart Connect muutnud oma klienditeeninduse veelgi paremaks ja kiiremaks.
Tartu Ülikooli ja Telia koostööprojekt eakate digipädevuse ja -kaasatuse tõstmiseks tõi välja murekohad seeniorite tehnoloogia kasutamise oskustes ning soovitused eakate digipädevuse tõstmiseks.
Telia jätkab oma koduteenuste klientidele äikese eest hoiatavaid SMS-ide saatmist, mis on aidanud kordades vähendada äikese poolt kahjustatud digibokside ja ruuterite arvu.
Eelmise aasta äikeseperioodil edastas Telia ligemale pool miljonit SMS-i, millega hoiatati kliente läheneva äikese eest.
Telia avas 21. detsembril Raplas Rappeli keskuse esisel alal oma esimese välitingimustes töötava digiesinduse.